No Garimpei na Web, nosso objetivo é garantir sua satisfação com suas compras. Se precisar devolver um produto, siga as diretrizes abaixo para um processo simples e eficiente.
A compra em nosso site implica na aceitação de todos os termos desta política de devolução, abaixo descritas, portanto, leia atentamente as informações abaixo:
Você tem até 7 dias, contados a partir do recebimento do produto, para solicitar a devolução.
Para que a devolução seja aceita:
Dentro do prazo de 7 dias, entre em contato conosco pelo WhatsApp (00) 00000-0000 ou através do nosso site. Nós intermediaremos o processo de devolução com o fornecedor.
Se a devolução for solicitada dentro do prazo, não haverá custo para você.
Os reembolsos serão processados após o encaminhamento e aceite do produto pelo fornecedor, o que pode levar até 20 dias após o recebimento do produto.
Não aceitamos devoluções de produtos danificados pelo cliente, modificados, perecíveis, ou impróprios para devolução por motivos de higiene ou saúde.
Não oferecemos trocas ou substituições, apenas devoluções.
O endereço de devolução será informado pelo Garimpei na Web após o contato inicial. A postagem do produto é de responsabilidade do cliente, conforme orientações fornecidas.
No ato da reclamação, explique detalhadamente o problema com o produto e forneça qualquer informação adicional que possa ajudar na resolução, como imagens ou capturas de tela.
A devolução do valor será feita na conta informada pelo cliente no ato da reclamação, após cumpridas todas as condições dos termos, dentro do prazo estipulado.
